POLÍTICA DE ENVÍO

Ámbito

Realizamos envíos a toda la Península Ibérica.

Para Baleares, Canarias o internacional, contactar en info@agroserc.com.

Plazos

• Península: 48–96h laborables

Los plazos pueden variar por festivos o carga logística.

Costes

• Envíos gratuitos a partir de 35 €

• Costes calculados automáticamente en la web

Seguimiento

Tras confirmación del pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Plazo

7 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones

El producto debe:

• Estar sin usar

• Mantener el embalaje original

• No haber sido abierto ni manipulado

• Salvo defecto de fabricación o error en el envío

Procedimiento

Enviar email a info@agroserc.com indicando:

• Número de pedido

• Motivo

• Fotografías si procede

Tras revisión, se confirmará la aceptación.

Costes

• Devolución por error de empresa → coste asumido por Prunita

• Devolución voluntaria → coste asumido por el cliente

7. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

Forma de reembolso

Mediante el mismo método de pago usado en la compra.

Plazos

3–10 días laborables desde la aprobación de la devolución.

Excepciones

No se reembolsan gastos de envío salvo errores imputables a la empresa.

8. POLÍTICA DE GARANTÍAS

1. Calidad y frescura

Control interno de selección, procesado y envasado.

Todos los productos se entregan en condiciones óptimas y con fecha de consumo vigente.

2. Seguridad alimentaria

Cumplimiento estricto de normativa española y europea.

3. Satisfacción

Si el cliente considera que el producto no cumple expectativas y está cerrado, puede solicitar devolución.

4. Exclusiones

No cubre daños por:

• Almacenamiento incorrecto

• Manipulación del envase

• Exposición a humedad o calor

• Uso después de la fecha de consumo preferente